Върховният административен съд (ВАС) потвърди решението на Комисията за защита на потребителите (КЗП), че БТК АД (Vivacom) е прилагала нелоялна търговска практика при сключване на предложени по телефона договори за различни услуги с промоционални отстъпки, тъй като не е предоставяла своевременно предвидения отбив с обяснението, че е допусната „техническа грешка”.

Комисията за защита на потребителите (КЗП) започва обучение на служителите си за извънсъдебно разрешаване на спорове между потребители и търговци. На пресконференция днес бе даден стартът на проекта „Провеждане на специализирано обучение за алтернативно решаване на потребителски спорове” по Оперативна програма „Административен капацитет”. Основната му цел е придобиване на квалификации на служителите на институцията за извънсъдебно разрешаване на спорове между краен потребител и търговец.

Утре, 31 юли, от 10.30ч. в „Естерхази бар” (ул. „Цар Освободител” 21) ще се проведе пресконференция на Комисията за защита на потребителите (КЗП) по проект „Провеждане на специализирано обучение за алтернативно решаване на потребителски спорове” по Оперативна програма „Административен капацитет”.

Преподавателка от престижно столично училище осъществява незаконно туроператорска дейност, като организира палатков лагер (зелено училище) за деца между 8 и 11годишна възраст от учебното заведение в личния си частен имот. Лятното къмпингуване включва настаняване, хранене и допълнителни учебни занимания (образователна програма), които се осъществяват в крайно неприемливи условия.

Фирмата „Технополис България” ЕАД е прикривала част от условията на кампанията си „Защита срещу кражба за 2 години”, даваща възможност на клиентите на търговската верига да получат своеобразна застраховка на закупени от обектите й стоки. По такъв начин потребителите умишлено са възпрепятствани да спазят всички изисквания за участие в кампанията и да получат обещаната защита. Това установи Комисията за защита на потребителите (КЗП) при проверка на търговеца.

За първи път представители на КЗП ще се включат в традиционното Информационно турне „Моите права в Европа”, организирано от Представителството на Европейската комисия в България. Другите участници в инициативата са Европейският потребителски център – България, Центърът за развитие на човешките ресурси, Творческа Европа и Европа за гражданите.

Два вида неравноправни клаузи присъстват във всички общи условия на ВиК дружествата в страната констатира обстоен анализ на Комисията за защита на потребителите (КЗП). Институцията прегледа всички общи условия на водоснабдителните фирми, при които се предоставят ВиК услуги на физически лица.

Купили сте си нещо по време на почивка, което се е развалило малко след това? Проблеми с наемането на автомобил или хотел, резервирани от вкъщи? Закъснял полет на връщане? В случай, че почивката не протече както е планирано, вие трябва да знаете какво да направите, за да си защитите правата. Нещо повече: Вие може и да го кажете!

На 26 юни, четвъртък, от 07.30ч. до 11.00ч. Европейският потребителски център – България за трета поредна година отваря Гише на пътника, което има за цел да предостави на европейските потребители необходима и полезна информация за възможностите на Единния европейски пазар. Инициативата ще се състои в салона "Заминаващи" на Терминал 2, летище София.

Комисията за защита на потребителите (КЗП) забрани на телеком да използва уязвимостта на граждани от „третата възраст”, като ги подтиква да сключват неизгодни за тях договори, с чиито условия нямат възможност да се запознаят и не разбират и които ги обвързват дългосрочно. У търговеца липсва индивидуален подход, който да улесни възрастните хора в ориентацията им, нещо повече – умишлено използва тяхната накърнимост, установиха проверки на контролния орган.

„По повод публикации в някои електронни издания във връзка с изявление на зам. министър Красин Димитров пред журналисти в Народно събрание на 19 юни т.г., заявявам следното:

Констатациите за т.нар. „нарушения” са недостоверни. Твърдението, че КЗП не е въвела деловодна система за ефективно управление на потребителските жалби е напълно невярно. Такава система е въведена чрез изпълнение на проект, финансиран от Европейска комисия и собствени средства през 2013г. Финансирането от ЕК е извършено след успешното приключване на проекта и постигнати резултати.
 

На 9 юни (понеделник) Невен Мимица - eвропейски комисар, отговарящ за политиката за защита на потребителите, заедно с Бранимир Ботев, заместник-министър на икономиката и енергетиката и Веселин Златев – председател на Комисията за защита на потребителите официално ще открият информационна кампания за правата на потребителите в България. Събитието ще стартира в 12:30 часа на ет. 2 в търговски център The Mall на бул. „Цариградско шосе“. Официалната част ще приключи кратки изявления за медиите.

Във връзка с изпълнение на определение на Софийски градски съд, ГО, 1-6 състав, по гр. д. №6690/2012г., Комисия за защита на потребителите към Министъра на икономиката и енергетиката, на основание чл. 186, ал. 3 от Закона за защита на потребителите, във връзка с чл. 382, ал.2 от Граждански процесуалния кодекс, уведомява всеки заинтересован потребител, че е предявила колективен иск срещу “ХИПО АЛПЕ-АДРИЯ-АУТОЛИЗИНГ” ООД за преустановяване прилагането и отстраняването на клаузата на т. 3.3.3.3 от Общи условия към Договор за финансов лизинг с опция за придобиване на лизинговия обект и Общи условия към Договор за финансов лизинг с клауза за изрично придобиване на лизинговия обект на “Хипо Алпе-Адрия-Аутолизинг” ООД (понастоящем клаузата фигурира като т. 3.3.3.2 в съответните Общи условия)

В изпълнение на определение на Софийски градски съд, уведомява всеки потребител, че е предявила колективен иск срещу “Бутик Травел” ЕООД, с който към съда е отправено искане:
1. да постанови преустановяване прилагането на неравноправните клаузи, съдържащи се в “Общите условия на договора за организирано пътуване” на “Бутик Травел” ЕООД поради това, че налага на потребителя да изпълни своите задължения, дори ако търговеца или доставчика не изпълни своите, както и изключва/ограничава правата на потребителя, произтичащи от закон;
2. да разпореди на “ Бутик Травел ” ЕООД да отстрани неравноправните клаузи, съдържащи се в текста на т. 5.3 и т.7.3 от “Общите условия на договора за организирано пътуване”;
3.да постанови забрана, касаеща бъдещото ползване на неравноправните клаузи;
4. да задължи “Бутик Травел” ЕООД да огласи по подходящ начин и за своя сметка съдебното решение или част от него.