Просто ужасное соединение! Днем все более менее приемлемо, а под вечер часов в 19:00 скорость падает до минимума, даже изображения и те не грузятся, в тех же онлайн играх, пинг скачет до 100к.! Даже живя в достаточно бедном городе, у меня таких проблем не было, хотя платил гораздо меньше. Качество никак не оправдывает стоимость!

1.Сервис.
Клиентский отдел. Невежливость и некомпетентность менеджера (Кольцова Мария). Отсутствие в отделе нормативных документов, регламентирующих получение оплаты по картам (даже руководитель отдела Шаго Анна не ведает, что известно любому кассиру супермаркета - при оплате с использованием пин кода паспорт покупателем не предъявляется).
2. О существовании услуги оповещения через sms узнаёшь после приложения собственных усилий, а не в результате работы менеджера.
3. Телевидение: Никакой информации о программе и текущей передаче , тем более других online услуг (образец Ростелеком). Неудобно. Но изображение устойчивое.
4. Неустойчивая связь с Интернет каналом.

Добрый день,
Нареканий в работе до 25 числа не было, ушел на пол часа из дома, прихожу доступа в интернет нет, звоню провайдеру на что мне ответили у нас все в порядке, сказали это что то у вас с компьютером, предложили мастера, приехал домой после курсов английского языка и о ужас интернет снова работает, в пятницу с 21-00 появились замирания картинки, скачки пинга в онлайн игре, и других сервисах, а по существу мне так и не смогли ответить в чем проблема в итоге завтра буду ждать мастера для диагностики компьютера за 600 рублей, ну что же завтра выясним в чем же была проблема. Если проблема на моей стороне обязательно оставлю положительный отзыв

Добрый день!
Меня однажды тоже судьба свела с компанией InterZet. После почти пяти лет сотрудничества, начались проблемы. Работники call центра абсолютно не компетентны. В один прекрасный вечер пропал интернет. Операторы сказали работы на линии, к вечеру все будет. Сидим ждем. Естественно вечером ничего не появилось. Звонки оператору приводи к одной и той же бесполезной последовательности действий, после который интернет так и не появился. В итоге до звонились до молодого человека который пообещал что в течение часа интернет наладят. И чудо произошло. Только при этом они умудрились списать деньги за выделенный IP просто так, среди месяца. Опять звоним, высушиваем извинения за ошибку, но осадочек остался. После опять были сбои в работе, роутер наш они настраивать отказываются, предлагают свои за неимоверные деньги. В итоге было принято решение расторгнуть договор. 26.08 мы перешли на другого провайдера, которому не нужно платить за каждый его вдох. И тут началось все веселье. Позвонили в интерзет попросили расторгнуть договор, заявку они приняли и в течение недели через день мне звонили из разных сервисов с вопросами зачем почему вы хотите отказаться от наших услуг? Может не будете? И прочее.. На что я четко отвечала всем и каждому что Я хочу расторгнуть договор полностью окончательно и бесповоротно. Мне показалось что мне удалось достучаться до сотрудников компании. Но я ошиблась. В середине сентября приходит смс с предложением что то подключить к моему договору. Звоню. А мне говорят что заявку о расторжении они не видели и предлагают оставить еще раз. Хорошо, оставляем. Еще через неделю звоню снова чтобы убедиться что заявка дошла куда нужно. Оператор опять в недоумении говорит что заявки нет. Оставляем еще раз. Три раза я задала человеку вопрос в течение какого времени будет расторгнуть договор, на что внятного ответа так и не получила. И вот сегодня проходит смс о том чтоб я не забыла оплатить услуги которыми уже месяц не пользуюсь. И опять я набираю этот заветный номер, мне отвечает Вадим и говорит что он с удовольствием примет заявку на расторжение, на что я ему говорю что это уже 4 заявка, сколько еще нужно оставить чтобы договор закрыть? И я получила логичный ответ: " ну лично я у вас заявку еще не принимал". На просьбу соединить меня с кем нибудь кто может помочь в этом вопросе мне предложили Перезвоните еще раз. Что я и сделала вновь оставив заявку на расторжение договора. Очень надеюсь что это последняя. Очень странные у вас способы удержания клиентов.

Почитал, что тут понаписано, решил и свою лепту внести.
Пользуюсь Интерзет уже не в первый раз - сначала на старой квартире на Васильевском, потом уже на новом, на Костюшко.
Честно скажу - уламывали меня долго, ибо у меня были очень выгодные условия договора с Дом.ру. Но в итоге все-таки уломали, пойдя навстречу. Дело в том, что я - web-программист, и предпочитаю проекты, которые в разработке, держать на домашнем тестовом сервере. Поэтому мне всегда нужен статичный внешний IP-адрес. После переговоров с очень милой девушкой из клиентской службы мне согласились предоставить внешний IP за единовременную(!) плату, а не помесячно.
Меня это порадовало, так как в первую очередь я оцениваю отношение компании к клиентам, как новым, так и действующим.
Проблем при подключении не возникло. Договорились о монтажнике на следующий день, даже с женой поспорили - вовремя придет или не вовремя. Пришел монтажник мало того, что минута в минуту, так и сделал все буквально за 20 минут. Протестировали сеть, посмотрел трассировки, все устроило.
Да, с тех пор несколько раз бывало, что интернет отсутствовал из-за аварий. Но каждый раз, когда я звонил в клиентскую поддержку, мне четко отвечали, почему интернета нет и сколько примерно его не будет. За обозначенные сроки вышли один раз, и то на 10 минут.
Про работу техподдержки плохого тоже не скажу. Да, попадаются люди уставшие, особенно в конце вечера, когда все нагружают сеть торрентами и онлайн-фильмами, а потом звонят в техподдержку: "У нас скорость упала...". Но даже уставшие, ребята стараются решить проблемы клиента как можно быстрее и лучше.
Буквально вчера я в очередной раз очень порадовался работе техподдержки. Купил новый роутер (гигабитник TpLink 1043) вместо медленного и дурного LevelOne. Сразу оговорюсь - все устройства дома работают через Wifi, ибо провода тЂнуть к 6 компам - не гуд.
Перенес все настройки со старого роутера на новый. В автоматическом режиме перепривязал Mac. Интернет не заработал.
Я звонил в службу техподдержки 4(!) раза. И каждый работник старался мне помочь, интернет появлялся, но потом снова умирал и я перезванивал снова. И каждый раз мы проверяли все, что только можно, притом в первую очередь - кабель и ошибки на портах оборудования компании. Мое оборудование проверяли уже в конце, сначала напрямую, потом уже роутер.
На данный момент интернет работает отлично. Буквально 20 минут назад проверил спидтестом, увидел слишком уж низкие цифры, тут же перезвонил в техподдержку. Проверили - вчера последний работник, которого я мучал, не переключил порт в 100Мбит. Как мне тут же объяснили, это сделано потому, что я оставил заявку на вызов линейщика (на всякий случай, если сейчас и в течение дня проблем не будет, заявку тут же отменю). Сразу переключили в 100Мбит, проверили, что ошибки не сыпятся, проверился спидтестом, вот мои результаты:
http://www.speedtest.net/result/3782983267.png.

Так что хочу сказать вам, дорогие товарищи клиенты:
Кроме высшего технического образования (как тут пишут многие) и осведомленности о работе трассировки и пингов, познанных из той же Паутины, неплохо бы иметь элементарную вежливость по отношению к людям, которые и в 2 часа ночи должны решать ваши проблемы. И неважно, что это - их работа. Отнеситесь к ним с пониманием, ведь когда о вас на вашей работе пытаются вытереть ноги, вы тоже начинаете злиться, ругаться и испытывать к клиенту очень негативные ощущения. Они тоже люди. К людям с добром - и они с добром.
А лаяться в сети может каждый.

Если у кого есть сомнения в том, что я не подстава, могу скинуть свой номер договора, а также номера трех друзей, которых уже подключил. Кто и этому не поверит - милости прошу в гости.

5 месяцев пользуюсь услугами провайдера InterZet. Особых нареканий не было. Все устраивало. До сегодняшнего дня...
А сегодня днем интернет закончился. Первый звонок днем в колл-центр - авария в доме. ОК. Бывает.
Вечером интернета нет. Второй звонок в колл-центр. И тут первое "радостное" известие - регламентные работы на неделю, до 30.09.2014 (!) с 12-00 до 19-00. Крайне неприятно. Однако, после 19:00 интернета так и нет.
Разговор со службой контроля качества не радует. Да, извинились. Да, обещали компенсацию. Но на вопрос, когда же интернет появится (время-то уже далеко за 19) - ответа нет. Обращайтесь, пожалуйста, в технический отдел, мы тут в отделе контроля качества информацией не обладаем.
Очередной звонок в колл-центр, и тут... Оказывается, интернета не будет всю неделю! НЕДЕЛЮ!!! Да, регламентные работы с 12 до 19, но это не означает, что с 19 до 12 интернет будет.
Технический отдел только лишь подтвердил, что сейчас оборудование отключено. На вопрос - а когда будет включено - ответа нет... Звоните менеджерам. Завтра утром. Круг замкнулся.
Господа! Я не понимаю, что же должно случиться, чтобы на неделю компания могла вот так вот отключить целый дом своих клиентов?!!!
Какие к черту компенсации? Какими деньгами вы можете компенсировать такую некомпетентность своих специалистов и свою репутацию? В нормальных IT организациях сотрудники выходят ночами, чтобы обеспечить бесперебойность работы инфраструктуры. А тут - раз - и дом отключили, и ни у кого голова не болит (а если и болит, то колл-центр об этом не знает).
Я все же надеюсь, что в вашей компании есть ответственные и добросовестные сотрудники, которые могут нормально организовать процесс, и что интернет в нашем доме появится гораздо раньше, чем через неделю. Но если нет - вопрос о смене провайдера не будет вызывать никаких сомнений. И в домоуправление будет внесено соответствующее предложение. Нельзя так работать, господа!

Повторять смысла нет, просто в кратце, самый убогий провайдер, Hogg с артефактами и спайками, каналы постоянно отключают, тех работы уже вторую неделю, интернет не реально ждать с телевизором, иначе лагает и тут и там, в тех.поддержке, как всегда- извините мы нищие криворукие уроды, и никаких предложений. И спать какую они скорость предлагают.

Я сталкивался с почти всеми провайдерами в Санкт-Петербурге. До domru превзошел все мои худшие ожидания. Если Вы думаете к кому подключиться, домру даже не рассматривайте.
Я отключился от них около года назад, поэтому пишу этот отзыв не на эмоциях как многие, хотя я их прекрасно понимаю. Это полнейшая шарага, о клиентах не думают вообще! Техническая поддержка - одно название, никакой помощи! Все "специалисты" отвечают на один и тот же вопрос по разному, причем в полной противоположности, еще и хамят..., я как бы все понимаю, тяжелый день, работа на телефоне сидеть и выслушивать претензии не из легких, но как бы я свою проблему хочу решить и спокойно и вежливо общаюсь... Я сам работник IT сферы и прекрасно знаю, что к чему... Домру (слово то какое вырисовывается=)) - НЕ советую.
Всем, кто пользуется данным "провайдером" - когда наконец решитесь разорвать с ними отношения - не пожалейте время, доберитесь до их офиса и официально разрывайте отношения.

P.S. По деньгам дурят только в путь.
P.P.S. Был очень сдержан и избирателен в определениях. А так, только матом...
P.P.P.S. Для Домру: я вот даже не знаю что Вам посоветовать, 100% моих друзей, которые пользовались вашими услугами, говорят что вы польнейшее Г... Как Вы будете завоевывать доверие людей обратно..., или просто уйдете с рынка, когда все попробуют вас на вкус... Перешел к SkyNet и доволен как удав.

Предыдущие отзывы актуальны и сейчас.
Жаль только, что при задолженности нельзя нажать на кнопочку на сайте, чтоб включить (типа обещанный платёж) - приходится звонить.
Провайдер "Без проблем".

Просто так может пропасть интернет. Техническая поддержка не очень добродушна. Так как даже за настройку WIFI роутера (2 минутное дело) хотят взять 1000 рублей.

Платишь 7200 рублей за 6 месяцев а в итоге получаешь не качественное обслуживание. Скорости заявленной 100 мб*/сек и близко нет. Бывает так что даже видео не может воспроизвестись на YouTube. Работать с сайтами (такими как smofast) тоже не удобно. В общем провайдер плохой. Не советую!

Плачу 450 рублей в месяц за 25 Мбит/с. Этой скорости не было ни разу за все время, пол месяца 15Мбит, пол месяца еле еле работает. Сегодня до 1 Мбит и то не дотягивает.

Тарифы дешевые с этого лета. IPTV. Никаких проблем, скорости тарифные, пинги низкие, телик не лагает. В целом твердая 4+.

Здравствуйте! Долго писать не буду, задам вопрос: как расторгнуть договор с #InterZet на 5-й день подключения?
Не устраивает ВСЁ!

Качетво ТВ ужасное !!! Постоянно табличка (нет сигнала), каналы прыгают по сетки наз в 2-3 месяца. Бежать нужно к нормальным людям

пока собирался напечатать отзыв, интернет пропал 2 раза. пользуюсь этим провайдером уже 7 лет. да 7 лет назад качество интернета было отвратительно. спустя года 3 компанию развивалась, если проблемы, то приезжал мастер или говорили что нужно сделать или куда обратиться. но вот за последний год провайдер просто достал, интернет пропадает каждый день, сбои недолгие, но они есть всегда. бывают сбои по 1-5 часов. позвонив в контору слышишь ответы: у вас в подвале света нету, выдерните шнур и воткните обратно, посмотрите на значок соединения... Плюсы конечно тоже есть, самый главный это обещанный платеж на 2 недели, радует. но в остальном советую подключить другого провайдера, т.к. в нужный момент у вас интернета не будет, проверенно :)
живу в Ломоносове, думаю сменить поставщика услуг, т.к. выбор стал большой с той же скоростью(т.к. 100 мб не будет) и за те же деньги. только вот лениво плинтуса отдирать :(